Палитра, салон красоты

Страна Красоты с удовольствием размещает на своих страницах интервью руководителя салона красоты Палитра.

Ирина Владимировна, почему выбрали именно это название, может быть, была какая-то история у названия, с чем ассоциируется?

Название салона пришло спонтанно. Сначала думала как можно одним словом объединить предлагаемые услуги, круг возможных клиентов, индивидуальный подход к пожеланиям...(и др.) Хотелось, чтобы название было емким и всеобъемлющим одновременно! И, как мне кажется, название «Палитра», смогло объединить в себе все эти требования.

Сколько лет уже существует салон?

Около 9-ти лет.

Были ли какие-то трудности с открытием?

Энтузиазм победил все трудности.

Как выбирали помещение и место для салона? Почему остановились именно на этом районе?

Повезло, хотелось работать рядом с домом, получилось.

Помните ли вы своего первого клиента? Какие чувства испытывали?

Это было много лет назад, помню свои ощущения предвкушения реакции, но все было хорошо.

Расскажите о своем персонале? Какие это люди?

У нас собрался отличный коллектив, все очень разные, с разными взглядами на жизнь, но несмотря на это мы сдружились.

В чем преимущество вашего салона перед другими?

Квалифицированные мастера + доступные цены.

Проводятся ли у вас какие-то акции? Есть ли у вас обратная связь с клиентами?

Да, конечно, проводятся постоянно на различные услуги салона, следите на сайте.

Какие услуги вы оказываете?

Все парикмахерские, макияж, маникюр, педикюр, наращивание ресниц, различные уходы за кожей лица, депиляции, солярий.

Какая услуга пользуется большей популярностью?

Летом это маникюр и педикюр, ресницы наращиваем круглый год и в больших количествах, это очень популярная процедура, а главное красивая и результат виден сразу.

Бывают ли недовольные клиенты?

Конечно, к сожалению. Их мало, но периодически приходит клиент и не может, в первую очередь, сам определиться, какую конкретно процедуру он хочет или не может уточнить какой бы он хотел видеть результат. Или, например, клиент просит оказать ему такую услугу, которая явно ему навредит. Хороший мастер должен быть еще и хорошим психологом, ведь человек мог просто находиться в тяжелом эмоциональном состоянии и принимать скоропалительные решения! На мой взгляд, мастер должен выполнять свою работу качественно, а не думать только о выгоде.

Бывало ли такое, что клиенту не понравилось, как его постригли, как вы выходите из таких ситуаций?

Было пару раз, но выход есть всегда.

Тяжело ли руководить салоном?

Легко только ничего не делать.

Что думаете на тему женщины в бизнесе?

Не вижу разницы в бизнесе между мужчиной и женщиной.

Какая ваша мечта?

На пенсии жить на побережье в Италии.

С какими трудностями приходится сталкиваться при работе?

Самая большая трудность делать несколько противоположных дел одновременно, но это специфика данного бизнеса. Одновременно творишь красоту и продумываешь стратегии развития.

Несколько слов для вдохновения.

Боишься не делай, делаешь не бойся.

Что главное в бизнесе красоты?

Любить красоту и стремиться к ней самой.

Насколько сложно быть хозяйкой салона?

Не сложно быть хозяйкой любого дела, если оно тебе нравится.

Что для вас главное в бизнесе?

Процветание и развитие как салона в целом, так и мастеров.

Чем занимаетесь помимо работы? Для вас она на первом месте?

Да, она занимает важное место, но не самое главное, свободное время провожу в спортзале.

Что в вашем бизнесе вас радует больше всего?

Результат, когда клиенты смотрят на себя в зеркало и их радует отражение.

Чем ваш салон отличается от остальных?

Квалифицированные мастера, почти у всех опыт работы более 10 лет + доступные цены.

Участвует ли ваш салон в конкурсах парикмахерского искусства?

Пока нет, но думаю в ближайшее время.

Скажите, каковы перспективы вашего бизнеса, какие у вас планы на будущее?

Открыть еще несколько салонов по городу

Как боретесь с конкуренцией, какие у Вас есть конкурентные преимущества?

Зачем с ней бороться, надо делать хорошо свое дело и все.

Есть ли у Вас девиз, которому вы следуете в бизнесе?

Боишься - не делай, делаешь - не бойся!