Орхидея, салон красоты

Наталья Вячеславовна приобрела салон красоты «Орхидея» недавно, осенью 2009 г. До этого она работала и в строительном бизнесе, и в сфере сбыта продуктов, но салон красоты оказался самым интересным для нее видом деятельности. Нам было очень приятно пообщаться с Натальей Вячеславовной, когда она любезно отвечала на вопросы о своем бизнесе.

Сколько лет уже существует салон?

- Сам салон существует уже пять лет. В 2009 г. у хозяйки родился малыш, поэтому она должным образом не могла уделять внимание своему бизнесу. Ей пришлось расстаться с салоном.

Как выбирали место для салона?

- Раньше, когда создавался салон, вокруг близко не было ничего подобного. Но теперь, с появлением все новых и новых конкурентов стало сложнее. Но главное работать на клиента и зарабатывать авторитет.

Расскажите о своем персонале? Какие это люди?

- Почти весь персонал, кроме одного человека, набран мной. Так что можно сказать, что это - моя команда. У нас очень слаженный коллектив, работоспособный. У каждого мастера есть что-то свое, например, один парикмахер у нас увлекается вечерними и свадебными прическами, и у нее это очень здорово получается.

В чем преимущество вашего салона перед другими?

- О преимуществе сейчас сложно говорить, потому что после некоторого времени «застоя» мы поднимаем наш салон, т.е. мы нацелены на набольшее привлечение людей. К каждому клиенту стараемся подходить индивидуально и обязательно, чтобы конечный результат работы был качественным и радовал клиента.

Проводятся ли у вас какие-то акции?

- Конечно, мы проводим акции, как, например, перед праздником 8 Марта если женщина пользовалась услугой маникюр плюс педикюр, то покрытие было в подарок. Так же у нас существуют скидки и периодическое  снижение цен. Для пенсионеров у  нас стрижка стоит 150 руб.

Какие услуги вы оказываете?

- Парикмахерские услуги: стрижка, покраска, хим. завивка, карвинг. Так же маникюр, педикюр, наращивание и дизайн ногтей, солярий, пирсинг, наращивание ресниц, покраска бровей и ресниц.

Бывают ли недовольные клиенты?

- Бывают иногда. Вот приходила к нам женщина делать стрижку, четко не объяснила, что хочет, соответственно осталась недовольна, высказала мастеру все недочеты. Но как ни странно, через месяц она опять пришла к нам стричься и именно к тому мастеру, что и в прошлый раз. В этот раз они сумели понять друг друга, поэтому результат очень порадовал клиентку.

- Мне кажется, что к любому мастеру нужно привыкнуть, а еще хочется, чтобы люди больше говорили, объясняли, как им хотелось бы выглядеть.

Бывало ли такое, что клиенту не понравилось, как его постригли, как вы выходите из таких ситуаций?

- Стараемся прийти к согласию. Многие приходят в депрессивном состоянии и стараются выплеснуть отрицательные эмоции здесь. Однажды к нам пришла женщина на покраску. Парикмахер объяснила ей, как правильно нужно покрасить волосы, но женщина настояла, чтобы покрасили ее по-своему. В итоге получился отрицательный результат. После чего мы перекрасили клиентку по правилам, и за краску повторно денег не взяли. Женщина осталась очень довольна.

Что думаете на тему женщины в бизнесе?

- Я думаю, что женщинам нужно заниматься бизнесом, когда дети уже выросли и вы можете позволить себе отдавать работе очень много времени и усилий.

Какая ваша мечта?

- Сейчас у меня мечта – «поднять» салон, привлечь как можно больше клиентов. А самая лучшая награда – когда клиент уходит домой довольный.

Что главное в бизнесе красоты?

- Главное – это творческие люди, которые приходят работать в эту сферу по зову души.

Чем занимаетесь помимо работы?

- Очень люблю выращивать цветы, как дома, так и на даче. Это своего рода хобби.

Что в вашем бизнесе вас радует больше всего?

- Очень радует, когда доволен работой мастер, ведь мастер доволен, когда рад клиент, а если клиент рад, то работа выполнена хорошо, ну и не последнюю роль при этом играют получаемое мастером  материальное вознаграждение.

Чем ваш салон отличается от остальных?

- Сложно сказать, пока у нас в основном услуги как у большинства, но мы стараемся, чтобы клиент, приходя к нам, чувствовал себя как дома: уютно и комфортно.

Скажите, какие у вас планы на будущее?

- Планы – развиваться и привлекать в салон людей. Так же мы собираемся на майские праздники сделать ремонт.

Какие принципы вы никогда не нарушите?

- Порядочность в отношении клиента, в том числе и финансовая.

Как боретесь с конкуренцией?

- Мы относимся ко всем лояльно. Каждый салон работает на своем качестве и занимает определенную нишу. Очень многое зависит от добросовестности мастеров.

Несколько слов для вдохновения.

- Мне хочется, чтобы весь мир был красивый, чтобы все люди стремились быть ухоженными и привлекательными. Ведь посмотрите, большинство наших женщин запустили себя. А красивым хочется быть в любом возрасте. Поэтому, дорогие женщины и мужчины, следите за собой, ухаживайте. Не обязательно даже это все делать в салоне, главное уделять себе внимание и стремиться к красоте.

Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом