Angella / Анжелла, салон красоты

Анжелла

"Место для салона красоты "ANGELLA" неслучайное - на всё воля Божья... Я много лет назад крестила своего сына во Владимирском соборе, загадала желание: или буду жить рядом или работать... И одним прекрасным вечером мой муж, гуляя с сыном, увидел объявление об аренде помещения... вот так, взяли бывшую коммуналку и за 3 месяца открыли салон!!! " - вспоминает Новак Анжелла Семёновна о выборе месторасположения салона, директор сети салонов "ANGELLA".

Анжелла Семёновна, почему Вы выбрали именно это название? Салон назван в Вашу честь?

- Название салона выбрал коллектив, команда, которая перешла с предыдущего салона. Это самый незабываемый момент в моей жизни.

Сколько лет уже существует салон? Были ли какие-то трудности с открытием?

- Салону 6 лет. Трудностей с открытием не было, просто хотелось открыть побыстрее, так как ждал коллектив и всем нужна была работа. Я была за всех ответственна, они верили и с нетерпением ждали открытия.

Помните ли вы своего первого клиента? Какие чувства испытывали?

- Конечно, я помню первого клиента - Светлану Бондаренко, сейчас она близкая подруга. А пришла она на так называемый люкс-пакет, провела целый день в салоне и надо было видеть эти восторженные глаза, полные слёз счастья, Света почувствовала себя "женщиной", за которой ухаживал весь коллектив. А вечером после последнего штриха - укладки и визажа, преподнесли бокал шампанского и букет цветов - это была кульминация. Она сказала, что увидев мою фотографию в рекламе, поверила и не ошиблась в своём выборе! Разве это можно забыть и купить?

Расскажите о своем персонале? Какие это люди?

- Мой персонал для меня - семья, прежде всего... всё бывает, но политика руководства, выбранная мною много лет назад, не меняется. Если что- то не так, то прежде всего надо спросить себя, что "ТЫ" делаешь не так, где допустила ошибку. Мой коллектив - специалисты высокого уровня, они не только делают людей красивыми, но и помогают решать разного рода проблемы. Это молодые мастера нового поколения. Они рефлекторно сканируют тип лица, структуру волос и руководствуются традициями индивидуального подхода, соотношения персонального стиля с образом жизни. Эти "тонкие материи" жизни салона и позволяют его гостям и друзьям почувствовать вкус жизни, которая может быть цельной и гармоничной. Самое главное - быть привлекательным и выгодным для клиентов. Естественно, есть и акции и поздравления с праздниками и обратная связь и анкеты, вплоть до того что любит человек, какой чай предпочитает. Задача не в том, чтобы набрать клиентов, а в том, чтобы их удерживать и развивать!

Какие услуги вы оказываете? Бывают ли недовольные клиенты?

- Услуги в салоне все, слова "Нет"- нет! Недовольные бывают, но это, можно сказать - их нет. Есть дамы, у которых есть проблемы, просто к каждому нужен подход.

Анжелла Семёновна, тяжело ли руководить салоном?

- Нет, не тяжело, когда любишь своё дело и полностью отдаёшься, когда не работаешь ради денег, а играешь в бизнес, придумываешь как стать лучшим, как привлечь новых людей, развиваешься сама и учишься... вот тогда интересно!!

Что думаете на тему женщины в бизнесе?

- Женщина в бизнесе? Смотря в каком! Индустрия красоты - только для женщин, моё личное мнение, ведь основной процент приходят в салон женщины, а кто лучше поймёт "Чего хочет женщина"- как в том фильме...

Какая ваша мечта?

- Моя мечта - открыть хореографическую школу для детей, чьи родители не могут оплачивать обучение или вообще нет родителей.

Есть ли у Вас девиз, которому вы следуете в бизнесе?

- Главный девиз - "Весь маркетинг должен строиться только вокруг клиента" и ещё один девиз - "Мы ждём только тех, кто любит себя".

Скажите, каковы перспективы вашего бизнеса, какие у вас планы на будущее?

- Планы - это сеть салонов, хотя, наверное,- один большой частный клуб для друзей и гостей, где есть и стилисты, и психологи и балет, и многое ещё чего... Никогда не буду продавать то, что не нужно или "пропало", что касается бизнеса, не буду работать с непорядочным человеком, даже если он приносит огромный доход, деньги ради денег - не про меня...

Анжелла Семёновна, какие принципы вы никогда не нарушите?

- Что касается личного - не предам!!! Есть определенные, выработанные ценности, на основании которых ставятся цели и задачи предприятия. Ценности являются тем, что никогда не меняется. Это костяк, фундамент компании. Справедливость и честность в отношениях с коллективом - основная ценность.

Анжелла Семёновна, как собираетесь развивать бизнес в дальнейшем?

Развиваться - значит доходить до предела и преодолевать его. А управление- это не что иное, как настраивание людей на труд. Апофеозом сотрудничества является управление на основании сотрудничества. Когда срабатывает принцип: "Выиграл - выиграл". При этом следует помнить, что ни у кого не бывает слишком много власти. Главное- это ответственность того, кто взял власть. Я следую в развитии бизнеса примерно такой цитате Дж. Рокфеллера: "Если Вы желаете преуспеть, Вы должны искать новые пути, а не ходить по истоптанным дорогам достигнутого успеха".

Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом